Un bon ventilateur doit répondre à des exigences strictes. Don le sait mieux que les autres. Depuis 29 ans, son travail consiste à optimiser nos produits et à garantir la meilleure qualité à nos clients.
Don explique : "Après avoir étudié le génie mécanique et travaillé pendant 5 ans comme concepteur de pièces dans l'industrie aérospatiale, j'ai rejoint Vostermans Ventilation en 1995. Je voyais beaucoup de points communs avec l'industrie aéronautique et je cherchais un employeur orienté vers les personnes. Une entreprise familiale comme Vostermans Ventilation m'a séduit pour cette raison.
J'ai commencé comme ingénieur mécanique et j'étais responsable de la conception de pièces et de produits finis. Cela allait des pièces moulées en aluminium, des moteurs et des roues à au ventilateur complet. Comme nous produisons nous-mêmes une grande partie des pièces du ventilateur, nous avons toujours eu une bonne régulation de la conception et de la qualité. En tant qu'ingénieur, je livrais les dessins des pièces moulées en aluminium directement à mes collègues de la fonderie d'aluminium. Ils fabriquaient ensuite le moule et moulaient les pièces souhaitées. Ce processus nous permet encore aujourd'hui d'améliorer rapidement nos produits.
En travaillant pour l'industrie aérospatiale, j'avais déjà acquis une grande expérience des exigences de qualité strictes et des certifications ISO. Lorsqu'un poste de responsable de l'assurance qualité s'est libéré en 2004, c'était le défi parfait pour faire passer notre assurance qualité au niveau supérieur. Je me suis alors concentré sur la professionnalisation de nos régulations d'entrée et de produit et sur l'automatisation de nos processus de mesure. Par exemple, nous avons installé des unités de mesure dans nos machines et nos lignes de production.
Au fil des ans, je me suis occupé de l'assurance qualité des fournisseurs. Comme nous préférons faire appel à des fournisseurs locaux, au début, je l'ai fait principalement aux Pays-Bas. Puis, vers 2006, nous avons commencé à rechercher des fournisseurs en Asie pour notre nouveau bureau en Malaisie. Cela a donné lieu à de nouveaux partenariats très intéressants. Au départ, certains fournisseurs de la région ne répondaient pas entièrement à nos exigences de qualité. Nous avons donc travaillé ensemble pour amener les processus de qualité au niveau requis. Il s'agissait de créer un plan de mesure, d'expliquer comment traiter les rapports de mesure, d'améliorer les processus, d'aligner les attentes et de mettre en place un système de gestion de la qualité. En conséquence, nous avons maintenant d'excellentes collaborations avec des fournisseurs qui se sont considérablement développés et qui sont entièrement certifiés.
Aujourd'hui, mon travail se concentre sur l'assurance qualité mondiale de nos fournisseurs en tant qu'ingénieur en assurance qualité et fournisseurs mondiaux. Notre entreprise s'est considérablement développée et je travaille donc avec un plus grand nombre de fournisseurs internationaux pour nos différents sites. Je travaille avec certains employés des fournisseurs depuis des années. C'est à ce moment-là que l'on apprend vraiment à connaître les gens et que l'on se fait pleinement confiance. C'est ainsi que nous construisons vraiment des partenariats. Si un problème est identifié sur le terrain, notre équipe locale s'y attaque en premier. Si nécessaire, j'interviens alors en tant que point de contact central et je réponds aux questions. Ensuite, nous veillons ensemble à trouver une bonne solution et à garantir la qualité.
Ces dernières années, le département de la qualité a continué à se développer. Nos exigences de qualité pour les fournisseurs, mais aussi les exigences dans nos processus internes sont devenues plus strictes. Nous accordons une grande importance à la qualité et à la sécurité et nous voulons être en mesure de les garantir à nos collègues et à nos clients. C'est pourquoi nous optimisons en permanence notre système de gestion de la qualité, qui nous permet de suivre ce que nous faisons et comment nous le faisons. En outre, nos processus internes tiennent également compte de l'évolution des exigences EHS (environnement, santé et sécurité) pour lesquelles je réalise les audits en interne. C'est une façon pour nous de continuer à garantir un lieu de travail sûr à nos collègues.
Nos produits sont en constante évolution. Si je regarde les 29 dernières années, je suis très fier de la façon dont nous avons grandi en tant qu'organisation. Je me sens très lié à Vostermans Ventilation en tant qu'entreprise. C'est une grande motivation dans mon travail.
