Ron ist unser Verkaufsleiter bei Vostermans Alu Foundries und als solcher oft der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Wir haben Ron gefragt, was ihm wichtig ist und was es braucht, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
"Ich bin in der Gießereibranche aufgewachsen. Ich bin mit meinem Vater in die Gießerei gegangen, um in den Ferien zu arbeiten oder ein Praktikum zu machen. Da habe ich die Grundlagen gelernt. Aber ich wollte nicht weiter unter den Fittichen meines Vaters und meines Bruders arbeiten. Ich fand es wichtig, mir meine eigenen Sporen zu verdienen, und so beschloss ich, meinen eigenen Weg zu gehen. Zuerst als Projektleiter in einem großen börsennotierten Unternehmen, dann in der Forschungs- und Entwicklungsabteilung von Vostermans. Die ganze Zeit über habe ich mich weiterentwickelt. Im Jahr 2013 gab es einige interne Stellenwechsel. Ich wurde zum Verkaufsleiter befördert. Obwohl ich von Natur aus kein Verkäufer bin, war dies ein logischer Schritt, da ich bereits Erfahrung in der Gießereibranche habe und offen bin.
Ich glaube, dass Offenheit wichtig ist, um langfristige Beziehungen aufzubauen. Niemand kann bestreiten, dass das, was man sieht, das ist, was man erhält. Meine Loyalität gegenüber Kunden geht weit, solange sie auf gegenseitigem Vertrauen und Ehrlichkeit beruht. Das ist eine solide Basis für den Aufbau enger Partnerschaften. Bei mir bekommt jeder Kunde, ob groß oder klein, die Aufmerksamkeit, die er braucht.
Dabei kommt uns zugute, dass unsere Kunden in der Regel in einem Umkreis von 250 km um die Gießerei angesiedelt sind. In Nordrhein-Westfalen und den Niederlanden gibt es einen großen Markt für uns. Im Ruhrgebiet zum Beispiel, das für uns praktisch um die Ecke liegt, gibt es eine Vielzahl von Produktionsbetrieben. Wenn es notwendig ist, kann man sich ins Auto setzen und zu einem Kunden fahren. Das macht man nicht nur, wenn ein Kunde weit weg ist. Das gilt auch für unsere Partner, zum Beispiel die Endabnehmer von Gussteilen. So kann man wirklich zusammenarbeiten, zum Beispiel um ein Angebot für eine Produktionsanfrage zu erstellen. Wir setzen auf langfristige Beziehungen. Der Kunde, der Endverbraucher und wir müssen davon profitieren. Das bedeutet auch, dass wir versuchen, langfristige Sicherheit zu gewährleisten. So weiß jeder, woran er ist.
Obwohl ich der erste Ansprechpartner für den Kunden bin, gehe ich in der Regel nicht allein zum Kunden. Wir sind eine relativ kleine Gießerei mit viel internem Wissen. Je nach Problemstellung nehme ich oft einen Kollegen mit, der sich im Laufe der Jahre spezialisiert hat. Wir beurteilen zum Beispiel die Herstellbarkeit eines Produkts und wählen die richtige Gießtechnik. So garantieren wir höchste Gussqualität zu niedrigsten Kosten. Für mich ist unser Team das Erfolgsrezept, das in 10 Jahren zu einem Wachstum von rund 75 % geführt hat. Mit gesunden Betriebsergebnissen auf der einen und zufriedenen Kunden auf der anderen Seite. Dafür macht man es doch, oder?
